Необходимо проверить физическое подключение микрофона и камеры к компьютеру, а также наличие установленных драйверов для оборудования.
В случае если проблему не получается решить самостоятельно, то можно позвонить по номеру технической поддержки: +7 (863) 210-40-70

Если подключение осуществляется с мобильного устройства, то необходимо при соответствующих запросах в браузере предоставлять разрешения на использование камеры и микрофона.